出现质量问题怎么处理？

第一步永远是先冻结信息：保留问题批次的实物、记录使用条件、确认异常现象的复现方式。没有这三样，后面的判断都只能是猜。

然后做双向核对：一是拿问题批次和留样做平行测试，看差异是否真实存在；二是核对使用条件是否变化（配方、工艺、设备、储存）。实践中相当比例的问题最终定位到使用端的变化，而不是产品本身。

如果确认是产品问题，我们会追溯该批次的原料、工艺参数和检测记录，给出原因分析和处理方案。涉及批次性问题的，会同步排查库存和已出货批次。