售后处理与技术支持常见问题
质量异议、复检、技术到场。共 5 条，属于「品质与售后」板块，每条都能单独打开、收藏或转给同事。
售后处理与技术支持5 条
001质量异议按什么判定、走什么流程？判定依据三样：双方签署的质量协议或采购合同、COA 标注的指标与测试方法、约定的仲裁检测方式。三样都不具备时建议先补一份，比事后逐批争更省成本。
002需要你们技术团队支持，是寄样还是到现场？两种都可以，先远程能定位的就不用到现场。
003粉体在我们的体系里分散不开、有颗粒，是料的问题还是工艺的问题？做一个隔离测试就能分清：把这支粉体单独分散到同一种介质里，不加其他粉体、不加其他助剂。还有颗粒，指向粉体本身（硬团聚或受潮）；没有颗粒了，指向配方和工艺。
004客户初检发现微生物或重金属异常，整批要报废吗？先确认结论是否成立，再谈处置。
005出现质量问题怎么处理？第一步永远是先冻结信息：保留问题批次的实物、记录使用条件、确认异常现象的复现方式。没有这三样，后面的判断都只能是猜。
没有匹配的问题，换个关键词试试。